Алибаба (Alibaba/ 阿里巴巴) - это самая большая торговая площадка, которая постепенно разрослась до глобального онлайн-маркетплейса B2B.

B2B (Business to Business / Бизнес для Бизнеса ) предполагает общение и предоставление услуг между юридическими лицами, где публикуются коммерческие предложения от производителей, торговых компаний, а клиенты, заинтересованные в закупках - размещают свои тендеры для поиска подходящих товаров и цен.

Частные лица также могут использовать сайт alibaba.com как информационную площадку, где они получат сведения о рынке, ценах, найдут контакты возможных партнеров. Заказ может быть и большой оптовой партией, и небольшим пробным - в зависимости от минимального количества, установленного поставщиком.

Площадка Алибаба не обязывает участников оформлять сделки и вести переписку в пределах сервиса Alibaba.com - переговоры о покупке товаров могут проходить где угодно - электронная почта, мессенджеры, личные визиты на фабрики и офисы компаний.

Сайт Алибаба доступен на русском, английском, китайском, немецком и других. Пока что версия на русском языке не полная, но возможно с развитием группы Alibaba (Aliexpress, Taobao) будут доступны все сервисы торговой площадки и на русском языке. Например, Aliexpress, уже переведен на несколько десятков языков мира и пользуется большим спросом среди предпринимателей.

Как зарегестрироваться на Alibaba.

Регистрация аккаунта Alibaba - бесплатна. Если вы ранее регистрировались в Aliexpress, то можете использовать этот аккаунт на  двух сайтах.

Также возможно пользоваться сайтом через аккаунты Facebook и Linkedin.

При регистрации нового аккаунта вам нужно заполнить стандартную информацию (имя, пароль, контактную информацию и выбрать категорию аккаунта - поставщик (supplier), покупатель (buyer), или обе категории (both).

В магазине Alibaba представлены все возможные категории товаров, которые производятся в Китае:

• одежда, текстиль и аксессуары
• автомобили и транспорт
• электроника
• производственное оборудование, производственные инструменты
• сувениры, игрушки, спортивные товары
• товары для дома, освещение и товары для строительства
• здоровье, красота
• сумки, обувь, аксессуары
• электрооборудование, телекоммуникации
• сельскохозяйственные и пищевые продукты
• упаковка, реклама и канцелярские товары
• металлургия, химикаты и др. сырье

Поиск товара на Alibaba.

Поиск товара на Алибаба аналогичен другим магазинам и торговым площадкам - поиск по ключевым словам, названию бренда, выбор категории в меню сайта.

Дополнительная возможность поиска товара на Алибаба - размещение тендера Buying request) на закупку.

Если вы ищете конкретный товар, то самый эффективный способ покупки - размещение тендера, так вы получите десятки предложений в очень короткий срок.

При поиске обращайте внимание на дополнительную информацию о поставщике - страна (на сайте зарегистрированы поставщики со всего мира) , рейтинг, отзывы, контактная информация, все эти данные находятся в свободном для клиента доступе.

Все компании-поставщики проходят специальную проверку - менджеры Алибаба получают от поставщика необходимые документы и выезжают на производство, осматривают офис компании.

На странице поставщика также указана основная деятельность и рынки сбыта, численность сотрудников, производственная мощность фабрики, цены на товары каталога, контакты менеджера по работе с клиентами.

Первоначальное общение обычно происходит прямо на сайте - вы отправляете запрос поставщику через встроенный почтовый клиент (My Alibaba - Message center), где можно сохранять контакты, шаблоны писем, разделять входящие ответы по папкам (Product inquires, Company Inquires, Buying requests), прикреплять к запросам свои файлы.

Чтобы разместить тендер на площадке Алибаба зайдите My Alibaba - Get quotations now. Укажите тему, подробно опишите характеристики товара, уточните примерное количество закупаемого товара. В одном тендере можно указать несколько артикулов с отдельным описанием.

После того, как вы обсудили с партнером все условия покупки товаров, можно переходить к оплате.

Оплата товаров Alibaba может осуществляться прямо на сайте, через платежную систему Alipay - в таком случае денежные средства перейдут на счет поставщика только при подтверждении состоявшейся сделки со стороны покупателя.

Если при заказе товаров возникли сложности (разногласия с оплатой, товар не соответствует заказанному, подозрительно поведение поставщика и др.), клиент имеет право обратиться в службу поддержки Alibaba.

•Зайти на http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm

•Зайти в свой аккаунт при помощи того адреса эл. почты, с которого общались с поставщиком.

•Выберите причину диспута и нажмите «Далее».

•Выберите «Alibaba» (если это поставщик Alibaba).

•Заполните форму ниже.

•Нажмите на кнопку «Отправить».

Многие покупатели предпочитают использовать платформу Алибаба как поисковик по производителям. 

Например, если вы планируете командировку в Китай и размещение заказа на одной из фабрик, составьте список подходящих производств, и договоритесь о личном визите на фабрики.

Так вы увидите образцы товара, оборудование на котором оно производится, пообщаетесь с менеджерами, которые будут вести ваш заказ.

Если у вас долгосрочные планы на закупки из Китая, то этот вариант будет самы оптимальным.

Владельцы фабрик очень ценят такой подход к ведению бизнеса, и с большой вероятностью предоставят вам скидку и более выгодные условия, чем партнеру, которого они не видели.